Ouvidoria de São Vicente soluciona cerca de 80% das manifestações registradas em 2026

A Ouvidoria Geral de São Vicente registrou 3.208 manifestações entre janeiro e outubro de 2026. Desse total, 2.529 foram finalizadas, o equivalente a cerca de 80% dos registros, enquanto outras 679 permanecem em tratamento pelas áreas responsáveis. O balanço reúne reclamações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de acesso à informação encaminhados pela população aos canais oficiais do Município.

São consideradas finalizadas as manifestações respondidas pelas secretarias competentes, além dos protocolos cancelados por duplicidade ou falta de complementação das informações necessárias. Os demais registros permanecem em análise ou em andamento nos setores responsáveis até a conclusão do atendimento.

As manifestações incluem reclamações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de acesso à informação. Após o recebimento, os protocolos são encaminhados às secretarias competentes, que analisam cada caso, verificam as providências necessárias e prestam os devidos esclarecimentos aos cidadãos.

Entre os temas mais recorrentes, o comércio irregular contabilizou 215 manifestações, seguido por assuntos relacionados ao atendimento nas unidades de saúde, com 118 registros. Também foram identificadas demandas referentes ao serviço de Cata-Treco (87), ao descarte irregular de resíduos (84) e ao agendamento de consultas (82).

Os registros permitem à Administração Municipal acompanhar as necessidades dos moradores em diferentes áreas, contribuindo para o direcionamento das equipes responsáveis e para o planejamento de ações voltadas à qualificação dos serviços públicos.

Como acessar a Ouvidoria:

* Presencialmente: Rua Frei Gaspar nº 384, sala 7 – Centro - São Vicente/SP (atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, por ordem de chegada)
* Telefone: 2028-0255 (de segunda a sexta, das 9h às 16h)
* Internet: Site da Prefeitura
* Aplicativo: eOuve - Google Play