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A Ouvidoria Geral do Município de Guarujá (OGM) passou a integrar a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), iniciativa coordenada pela Controladoria Geral do Município, juntamente com a Controladoria-Geral da União (CGU) que reúne ouvidorias de diferentes órgãos e entidades públicas do país.
A adesão à Renouv representa mais um importante passo para o fortalecimento da Ouvidoria e para o aprimoramento do atendimento à população, pois ao integrar a Rede Nacional de Ouvidorias, a OGM passa a ter acesso a novas tecnologias, soluções inovadoras, capacitações e troca de experiências com outros órgãos similares.
Na prática, esse intercâmbio contribui para o aperfeiçoamento dos processos de atendimento, do tratamento das manifestações e da relação entre o cidadão e a administração pública, já que a Ouvidoria é um importante canal de participação social, onde a população pode apresentar reclamações, denúncias, sugestões e elogios, entre outros, relacionadas aos serviços públicos municipais.
Essa participação da população é fundamental pois reforça a atuação da Ouvidoria de Guarujá em identificar problemas, aperfeiçoar serviços e buscar soluções que atendam melhor às necessidades da comunidade. A adesão à Renouv reforça compromisso da OGM com a transparência, a participação social, a melhoria contínua dos serviços públicos e o fortalecimento do diálogo com o cidadão.
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