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SERVIÇO
Na oportunidade, as manifestações de maior frequência foram sobre manutenção e/ou instalação em vias públicas, iluminação em vias públicas, unidades especializadas de saúde, árvores e funcionários
da Prefeitura de Santos
29/07/2023 — sábado às 18h01
Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. - PMS
O número de registros encerrados na Ouvidoria, Transparência e Controle de Santos (OTC), ou seja, quando o munícipe tem a sua demanda resolvida, subiu para 89% no primeiro semestre deste ano, um aumento de 6 pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2022, quando eram de 83%.
Na metade inicial deste ano, foram registradas 20.825 ocorrências, com 18.518 encerramentos. Entre os serviços mais recorrentes estão iluminação em vias públicas, manutenção e/ou instalação em vias públicas, unidades especializadas de saúde, árvores e unidades básicas de saúde, nesta ordem.
Já o primeiro semestre de 2022 totalizou 17.714 registros e 14.697 conclusões. Na oportunidade, as manifestações de maior frequência foram sobre manutenção e/ou instalação em vias públicas, iluminação em vias públicas, unidades especializadas de saúde, árvores e funcionários.
Vale ressaltar que toda ocorrência sem resolução segue para a Mediadoria Santista, que avalia cada caso e, possivelmente, convida as partes envolvidas para uma conciliação. Os conflitos mediados incluem brigas de vizinhos, queixas de barulho, perturbação de sossego, entre outros.
"Uma ocorrência resolvida representa um cidadão plenamente satisfeito. Nem tudo pode ser resolvido, mas tudo exige 100% de comprometimento de quem presta o serviço público", afirma o ouvidor municipal Rivaldo Santos.
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