Itanhaém implanta projeto de checagem por WhatsApp para reduzir faltas nas consultas

Em 2025, mais de 30 mil pacientes faltaram às consultas nas Unidades da Rede Municipal de Saúde sem aviso prévio. Para minimizar esse problema e garantir que os pacientes não percam suas consultas, a Rede Especializada iniciou um projeto piloto de dupla checagem realizado por WhatsApp ou ligação.

O objetivo é evitar que as faltas atrapalhem o fluxo das unidades de saúde, já que, quando um paciente não comparece, outro deixa de ser atendido em seu lugar.

A primeira checagem acontece uma semana antes da consulta, podendo variar de equipamento para equipamento. Já a segunda acontece entre 72 e 48 horas antes do atendimento. Caso o paciente não responda a esta segunda checagem, ele será substituído por outro da fila de espera.

Na prática, se o paciente avisar com 48 horas de antecedência, ainda é possível incluir outro paciente nesta consulta.