Dia do Socorrista: profissionais da CNL revelam como salvam vidas nas rodovias

Em uma rodovia, cada minuto pode fazer a diferença. É por isso que, por trás das ambulâncias que circulam diariamente pelas estradas administradas pela Concessionária Novo Litoral (CNL), existe uma equipe preparada para agir diante das mais diversas emergências. No Dia Nacional do Socorrista, celebrado em 11 de julho, a concessionária presta homenagem aos profissionais que atuam 24 horas por dia para proteger vidas e compartilhar histórias que marcaram suas carreiras.
Muito além das ocorrências de trânsito, os socorristas são acionados para atender usuários que precisam de assistências médicas que exigem rapidez, preparo técnico e equilíbrio emocional, entre elas estão acidentes de colisão frontal, lateral transversal e traseira, choque e queda de motocicleta e até atropelamentos. 
Entre os atendimentos que mais marcaram a equipe, um caso recente chamou a atenção por seguir na contramão das ocorrências habituais: o nascimento do bebê João. Esse evento ocorreu na base do SAU 2, localizado na Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (Mogi-Bertioga/SP-098), em Mogi das Cruzes, no Alto Tietê. Na madrugada do dia 1° de julho, uma gestante entrou em trabalho de parto dentro do carro, antes de conseguir chegar ao hospital, e deu à luz ao pequeno João com o apoio da socorrista da concessionária, Letícia Urbano, e do resgatista Guaraci Pinelli. Foi ali, às margens da rodovia, que João chorou pela primeira vez.
"O socorrista precisa estar preparado para qualquer situação, com um emocional muito forte. Nunca sabemos qual será a próxima ocorrência quando iniciamos um plantão e, por isso, estamos sempre prontos para prestar atendimento imediato. O nascimento do João exigiu toda a técnica necessária para garantir a segurança da mãe e do bebê, mas também foi um momento muito especial para todos nós. Participar da chegada de uma nova vida é algo que levaremos para sempre na memória", lembra a socorrista Letícia.
Com cerca de 250 atendimentos realizados por mês, as equipes da Concessionária Novo Litoral (CNL) prestam assistência diariamente aos usuários nas oito Bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), distribuídas ao longo dos 212 quilômetros de rodovias administrados. Desde o início da operação, em novembro de 2024, já foram mais de 5 mil atendimentos, muitos deles decisivos para salvar vidas. 
Outro atendimento que marcou a equipe é o salvamento de um bebê de 1 ano e 2 meses que chegou desacordado à Base de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU 07), em Itariri, no Vale do Ribeira, às margens da Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), na madrugada de 30 de março. A rapidez da equipe foi fundamental para reanimar a criança ainda na unidade de atendimento estabilizando o pequeno até o encaminhamento para uma unidade de saúde da região.
Segundo o gerente de Operações da Concessionária Novo Litoral, Kaio Nascimento, a atuação dos socorristas é resultado de treinamento contínuo, estrutura operacional e do compromisso permanente com o atendimento aos usuários e a preservação da vida.
"A chegada de uma Base de Serviço de Atendimento ao Usuário transforma a rodovia e também o entorno. Além de oferecer suporte aos usuários que trafegam pelas estradas, a base passa a ser uma referência para a comunidade. Nos dois casos, as famílias lembraram que havia uma unidade da CNL próxima e seguiram até ela com a certeza de que encontrariam suporte e atendimento imediato, em outros casos os usuários param em nossas bases para pedir socorro à outras pessoas. Isso demonstra a confiança da população nas nossas equipes e reforça a importância de manter uma estrutura preparada para prestar socorro 24 horas por dia."
O gerente de Operações da CNL também destaca o trabalho desenvolvido pelas equipes de atendimento.
"Nossos socorristas passam por treinamentos constantes para atuar nas mais diversas situações de emergência. São profissionais preparados para oferecer um atendimento rápido, seguro e humanizado, sempre que um usuário precisar. Neste Dia do Socorrista, a Concessionária Novo Litoral parabeniza todos os profissionais que trabalham em outras instituições e concessionárias e principalmente nossos colaboradores que, diariamente, transformam o caminho e a vida das pessoas por meio do cuidado, do acolhimento e, muitas vezes, ajudam a salvar vidas."
Além das equipes de atendimento pré-hospitalar, a operação da CNL conta com monitoramento permanente realizado pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que desempenha um papel importante acompanhando as rodovias 24 horas por dia e acionando rapidamente os recursos necessários para cada ocorrência, em integração com a Polícia Militar Rodoviária e os demais órgãos de emergência.
Bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs)
Desde o início da concessão, em novembro de 2024, a CNL conta com oito bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) ao longo dos 212 quilômetros de rodovias sob sua administração. As unidades contam com infraestrutura completa, incluindo banheiros, fraldário, bebedouro, totens de atendimento e áreas de apoio aos usuários. Além de servirem como base para ambulâncias, viaturas operacionais e guinchos, são posicionadas estrategicamente para garantir agilidade no atendimento às ocorrências e oferecer suporte 24 horas por dia aos motoristas e às comunidades do entorno.
SAU 01 – Arujá
SP-088 – Rodovia Pedro Eroles, km 37+000 Sul
SAU 02 – Mogi das Cruzes
SP-098 – Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro, km 77 Sul
SAU 03 – Bertioga
SP-055 – Rodovia Doutor Manuel Hipólito Rego, km 215+800 Oeste
SAU 04 – Santos
SP-055 – Rodovia Doutor Manuel Hipólito Rego, km 246+300 Oeste
SAU 05 – Praia Grande
SP-055 – Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, km 301 Oeste
SAU 06 – Itanhaém
SP-055 – Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, km 323+400 Leste
SAU 07 – Itariri
SP-055 – Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, km 356+000 Oeste
SAU 08 – Pedro de Toledo
SP-055 – Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, km 371+200 Leste
Sobre a Concessionária Novo Litoral

A Concessionária Novo Litoral (CNL) tem como propósito entregar uma nova experiência aos usuários das rodovias nas regiões da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. A empresa administra 212 quilômetros de malha rodoviária que interligam 13 municípios paulistas — Arujá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Biritiba-Mirim, Bertioga, Santos, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe, Itariri, Pedro de Toledo e Miracatu — promovendo integração regional, mobilidade e desenvolvimento econômico.

O trecho sob concessão inclui a Rodovia Pedro Eroles (SP-088), entre Arujá e Mogi das Cruzes; a Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098), entre Mogi das Cruzes e Bertioga; a Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055), entre Bertioga e Santos; e a Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), entre Praia Grande e Miracatu.

Os usuários contam com um serviço robusto de operações disponível 24 horas por dia, com suporte mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego, garantindo atendimento ágil sempre que necessário. A concessionária também disponibiliza central de atendimento pelo telefone 0800 098 88 55 e totens de teleatendimento instalados nas bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), por meio dos quais é possível obter informações sobre condições de tráfego, rotas e solicitar apoio na rodovia. Para mais informações, acesse www.novolitoral.com.br.