A Concessionária Novo Litoral (CNL) orienta os motoristas que utilizam as rodovias sob sua administração a consultar possíveis tarifas pendentes do Pedágio Eletrônico e realizar a regularização até a próxima segunda-feira (16). O prazo faz parte do período excepcional de 200 dias estabelecido pela Deliberação nº 277/2026 do Conselho Nacional de Trânsito (Contran), que permite aos motoristas regularizar tarifas pendentes abrangidas pela medida sem a aplicação de multas previstas para o não pagamento.
A partir de 17 de novembro, voltam a valer integralmente as regras ordinárias, segundo as quais a tarifa deve ser quitada em até 30 dias após o processamento da passagem pelo pórtico. O não pagamento dentro do prazo pode caracterizar evasão de pedágio e resultar em multa e outras penalidades previstas na legislação.
A CNL reforça que o período excepcional não representa gratuidade do pedágio. A tarifa continua sendo devida, e os motoristas devem realizar o pagamento pelos canais disponibilizados pela concessionária.
A atuação da concessionária compreende a operação do sistema, o registro das passagens e a disponibilização de canais para consulta e pagamento das tarifas. A aplicação de multas de trânsito não é competência da concessionária, mas dos órgãos de trânsito responsáveis, conforme a legislação vigente.
A recomendação é que os usuários não deixem a consulta para a última hora. Após a passagem pelo pórtico, cada transação passa por um processo de conferência e o prazo para disponibilização da tarifa no sistema é de até 48 horas.
Como consultar e pagar as tarifas
A CNL opera com 100% de Pedágio Eletrônico, sem praças físicas ou cancelas. O sistema permite que os veículos passem pelos pórticos sem precisar parar na rodovia, contribuindo para a fluidez do tráfego e a segurança viária.
Os motoristas que utilizam TAG têm a tarifa debitada automaticamente pela operadora contratada. Já aqueles que não utilizam esse dispositivo devem consultar as passagens e realizar o pagamento pelos canais disponibilizados pela concessionária:
-
Site da CNL: cnl.pedagioeletronico.com.br, com pagamento por Pix ou cartão de crédito;
-
Aplicativo CNL Novo Litoral: pagamento por Pix ou cartão de crédito;
-
Totens de autoatendimento: disponíveis nas oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), com pagamento por Pix, cartão de débito ou crédito;
-
Aplicativo CNH do Brasil: permite consultar passagens registradas nos sistemas de Pedágio Eletrônico integrados e identificar a concessionária responsável. A quitação, porém, deve ser feita pelos canais de pagamento indicados pela empresa.
Descontos e orientações importantes
-
Desconto de TAG: usuários que utilizam o dispositivo recebem 5% de desconto fixo na tarifa, com débito automático pela operadora contratada.
-
Desconto de Usuário Frequente (DUF): veículos de passeio com TAG podem receber desconto total de 10% a partir da 11ª passagem e de 20% a partir da 21ª, desde que as passagens ocorram pelo mesmo pórtico, no mesmo sentido e dentro do mesmo mês. Os descontos não são cumulativos.
-
Motocicletas: são isentas da tarifa, conforme previsto no edital de concessão. Mesmo assim, as passagens são registradas para controle e monitoramento. Triciclos não são isentos e devem pagar pedágio.
-
Prazo de processamento: as transações passam por um processo de conferência e podem levar até 48 horas para aparecer no sistema.
-
Atenção aos golpes: a CNL não envia boletos nem solicita pagamentos por mensagens, e-mails ou outros canais de cobrança. Consulte sempre os canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.
Canais de atendimento
Para orientações e esclarecimento de dúvidas, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): pelo telefone e WhatsApp 0800 098 88 55, ramal 2, ou pelo e-mail
[email protected].
Na CNL, os usuários contam com a Manu, assistente virtual que facilita o acesso a informações e serviços relacionados ao Pedágio Eletrônico.
