Cruz Vermelha São Paulo ajuda refugiados a restabelecer contato com familiares

Manter o contato com a família é um dos principais desafios enfrentados por pessoas que deixam seus países em razão de guerras, conflitos, desastres ou crises humanitárias. Para apoiar essas pessoas, a Cruz Vermelha São Paulo disponibiliza o Programa de Restabelecimento de Laços Familiares (RLF), um serviço gratuito que ajuda migrantes e refugiados a prevenir a separação familiar, restabelecer e manter o contato entre familiares e apoiar a busca por pessoas desaparecidas nesses contextos. 

Em 2025, o programa realizou 2,7 mil atendimentos, promoveu mais de 100 ações externas junto a 29 serviços e organizações que atendem a população migrante e refugiada no estado de São Paulo e, com o apoio da Surf Telecom, distribuiu 2,3 mil chips de telefonia móvel com internet.  

A conectividade é uma das frentes mais relevantes do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares, permitindo que migrantes e refugiados mantenham contato com familiares, acessem serviços públicos, acompanhem processos de regularização migratória e encontrem oportunidades de trabalho e integração no Brasil. 

"O propósito social do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares está totalmente alinhado às políticas de inclusão e impacto social que defendemos. O acesso à conectividade vai muito além da comunicação: o chip reaproxima famílias, conecta pessoas a serviços públicos, oportunidades de trabalho e contribui para que migrantes e refugiados reconstruam suas vidas com mais dignidade", afirma Davi Fraga, sócio-diretor da Surf Telecom. 

Levantamento do programa mostra que 74% dos beneficiários não possuem fonte de renda, o que reforça a importância da iniciativa para um público em situação de vulnerabilidade. Além disso, a distribuição dos chips amplia o acesso aos demais serviços oferecidos pelo Programa de Restabelecimento de Laços Familiares. 

As ações beneficiaram pessoas de mais de 50 nacionalidades, entre elas Angola, Bolívia, Afeganistão, Marrocos, Haiti e Congo-Brazzaville. 

Outro eixo de atuação do programa é a busca por pessoas desaparecidas em decorrência de conflitos, desastres e migração internacional. Em 2025, o RLF contabilizou 56 buscas em andamento e 13 buscas encerradas, apoiando famílias na localização de parentes e no restabelecimento do contato quando ele é interrompido por essas situações. 

O programa também oferece chamadas telefônicas internacionais, orientação às famílias e outras ações voltadas ao restabelecimento e à manutenção dos laços familiares. A iniciativa busca garantir que pessoas em situação de deslocamento forçado preservem seus vínculos familiares e tenham acesso à comunicação durante o processo de reconstrução de suas vidas. 

"O restabelecimento do contato entre familiares representa muito mais do que comunicação. É uma forma de preservar vínculos, oferecer segurança e contribuir para que pessoas migrantes e refugiadas reconstruam suas vidas com dignidade", afirma Giovanna Pedroni, coordenadora do Programa de Restabelecimento de Laços Familiares da Cruz Vermelha São Paulo. 

O serviço é gratuito e está disponível para migrantes e refugiados que necessitem de apoio para localizar familiares ou retomar o contato interrompido em razão de conflitos, desastres ou migração internacional. 

Pessoas que precisem do serviço podem entrar em contato pelo e-mail [email protected]. 

Sobre a Cruz Vermelha São Paulo 

Fundada em 1912, a Cruz Vermelha São Paulo integra o maior movimento humanitário do mundo e atua em benefício de pessoas em situação de vulnerabilidade social, desastres e emergências. A instituição desenvolve ações nas áreas de saúde, educação, assistência social e ajuda humanitária, apoiando organizações sociais e comunidades em todo o estado. 

Sobre a Surf Telecom 

Maior operadora de telefonia de capital nacional, com aproximadamente 4 milhões de clientes, atua em todas as cidades brasileiras por meio de um modelo de negócios voltado à criação e operação de MVNOs (Operadoras Móveis Virtuais) para grandes marcas e provedores de internet (ISPs). Site: www.surf.com.br