Novas regras para sites com jogos como roleta ao vivo dificultam o cadastro no Brasil

Desde 1º de janeiro deste ano, o mercado de apostas online no Brasil opera sob regulamentação completa. Embora a nova legislação tenha como objetivo principal aumentar a segurança e transparência do setor, o processo de adaptação tem gerado desafios significativos, especialmente no que diz respeito ao cadastro e verificação de contas.

O novo sistema de verificação facial de identidade, obrigatório para todos os usuários em sites de apostas esportivas e jogos de cassino online, revelou-se uma barreira para muitos apostadores. Dentre as principais dificuldades enfrentadas pelos usuários, destaca-se a demora no recebimento de e-mails de confirmação, que impede muitos de completarem o cadastro. Além disso, problemas técnicos no envio de documentos, como a não aceitação de determinados formatos pelos sistemas das bets, obrigam os apostadores a repetirem o processo diversas vezes, gerando frustração. Outro desafio comum está nas falhas dos serviços de geolocalização, essenciais para assegurar que as apostas sejam realizadas dentro do território brasileiro, mas que frequentemente apresentam imprecisões, interrompendo o fluxo do cadastro. 

Essas dificuldades têm levado muitos apostadores a expressar suas frustrações em redes sociais, criando um cenário de insatisfação e incertezas nesse primeiro momento de migração das bets.

A nova legislação estabelece que todas as empresas de apostas regulamentadas no Brasil sigam um protocolo rigoroso de verificação, que inclui:
1.    Envio de documentos pessoais: como RG, CNH ou passaporte, que devem estar legíveis e no formato exigido pela bet.
2.    Reconhecimento facial: Uma selfie é utilizada para validar a identidade do usuário, comparando a imagem com os documentos enviados.
3.    Geolocalização: Confirma que as apostas são feitas dentro das restrições territoriais impostas pela legislação brasileira.
4.    Cadastro de conta bancária: É obrigatório registrar uma conta que não seja conta-salário para movimentação financeira.

A ordem dessas etapas varia entre as empresas. Algumas casas exigem a conclusão de todas as verificações já no cadastro inicial, enquanto outras as distribuem ao longo do processo, como antes de um depósito ou saque. De qualquer forma, todas são indispensáveis.

IMPACTO NO MERCADO DE APOSTAS

O rigor das novas regras tem gerado um alto volume de reclamações direcionadas às casas de apostas. A maioria das operadoras têm investido em estratégias para minimizar os problemas, incluindo a criação de centrais de ajuda online que orientam os usuários sobre as mudanças no processo.

Além disso, a mudança nas formas de pagamento aceitas em apostas esportivas e jogos de cassino limitou a forma como os jogadores podem gerenciar seus jogos. No entanto, é importante frisar que essas mudanças visam fortalecer o mercado e proteger os jogadores tanto durante os jogos quanto no recebimento dos prêmios, podendo recorrer com maior segurança e rapidez.

As casas também estão explorando alternativas para tornar o fluxo de cadastro mais simples. Uma das soluções em desenvolvimento é a utilização de aplicativos oficiais, que devem estar disponíveis em breve nas lojas Google Play e Apple App Store. Esses aplicativos prometem integrar tecnologias nativas dos dispositivos móveis, como GPS para geolocalização e câmeras para reconhecimento facial, otimizando a experiência do usuário.

A POPULARIDADE DOS JOGOS E MESAS DE ROLETA

Enquanto o setor de apostas enfrenta desafios com o cadastro, as mesas de roleta continuam ganhando destaque entre os jogadores brasileiros. Em 2024, títulos em português brasileiro e com alta tecnologia de streaming, como a Roleta Ao Vivo, da Pragmatic Play, lideraram a preferência dos usuários.

Dados de uma das principais empresas de apostas esportivas e jogos de cassino online no Brasil revelam que a roleta ao vivo se destaca como a categoria mais popular entre os jogos transmitidos ao vivo, com aparente potencial para expansão. Por exemplo, a Roleta Brasileira Ao Vivo apresentou um crescimento notável, com um aumento de 187,33% no número de rodadas diárias entre agosto e setembro de 2024.

A popularidade de jogos como roleta ao vivo reflete o apelo do setor e a influência de estratégias de marketing inovadoras, incluindo a contribuição de influenciadores digitais, dada a importância das redes sociais para a fama de jogos de cassino online no Brasil.

Com a regulamentação do mercado de apostas no país já em vigor, se as casas de apostas se adaptarem às novas normas regulatórias e aprimorarem os processos de cadastro e verificação, e os consumidores apostarem no mercado regulado, o futuro da indústria parece promissor.